Spørgsmål & svar

Vi gør alt hvad vi kan, for løbende at tilbyde landets bedste oplevelser – vi har derfor brugt meget tid på at vælge de helt rigtige oplevelser og partnere.

Med få klik kan du bestille en helt unik gave. Alle gaveoplevelser leveres i en flot gaveæske med billede, information om oplevelsen og eventuel personlig hilsen til gavemodtageren. Det er desuden muligt at få gaveæsken sendt direkte til gavemodtageren.

Vores priser er på niveau med vores partneres. Du betaler derfor ikke nogen merpris for den service du modtager ved at købe oplevelsen hos os.

Exprise kan kontaktes på hverdage i tidsrummet 11:00 - 16:00 på tlf.: 30 55 23 33 eller e-mail: kontakt@exprise.dk. Du er også velkommen til at sende os en mail via voreskontaktside.

Alle oplevelser kan købes online direkte på exprise.dk. Det er muligt at benytte følgende betalingsmuligheder:

• Dankort
• eDankort
• Visa kort
• Mastercard
• Visa Electron

Det er desværre ikke muligt at betale kontant hos exprise.dk, da vi er en internetbaseret butik og hverken har kasseapparat eller lignende. Du er selvfølgelig meget velkommen til at kontakte os for at få hjælp til at gennemføre din bestilling.

Når du har købt en gaveoplevelse, sender vi en gaveæske der indeholder følgende:

• Et gavebevis på den købte oplevelse
• Information med detaljeret beskrivelse af oplevelse og bookingdetaljer mv.
• Eventuel personlig hilsen der vedlægges i gaveæsken

Gaveæsken leveres i en hård, solid indpakning og sendes til køber eller direkte til gavemodtageren.

Alle priser, med undtagelse af gruppeoplevelserne, er angivet inklusive moms, dog gøres der opmærksom på at nogle af oplevelserne er afgiftsfri. Desuden opgives alle priser inklusive alle afgifter, told mm.

Næsten alle vores gavebeviser er gældende i 2 år fra udstedelsesdatoen. Vi tager dog forbehold mod ændringer i vores udbud af oplevelser. Der er dog visse undtagelser idet oplevelser hvor datoen er fastsat på forhånd (f.eks. kokkeskole) er bindende og derfor ikke kan ombyttes. I beskrivelsen på exprise.dk under "vigtig information" for den enkelte oplevelse, er angivet eventuelle undtagelser.

Exprise benytter Post Danmark til al indenrigs forsendelse.

Almindelig indenrigs forsendelse sker med Post Danmark fra mandag til lørdag. Der må forventes en leveringstid på 1-2 dage. Post Danmarks leveringstid på 1-2 dage anses for at være 99 % sikker. Trods den lave risiko kan der dog forekomme afvigelser i leveringstiden.

• Gaveæsker der er bestilt hverdage inden kl. 15.00 sendes på bestillingsdagen.
• Gaveæsker bestilt lørdag, søndag eller helligdage sendes den næstkommende hverdag.

Exprise tilbyder 14 dages fortrydelsesret på de fleste oplevelser. Hvad enten gaveæsken sendes til dig som køber eller direkte til gavemodtageren, er fortrydelsesretten gældende fra den dag gaveæsken leveres med posten. Der er dog visse undtagelser idet oplevelser hvor datoen er fastsat på forhånd (f.eks. kokkeskole) er bindende og derfor ikke kan ombyttes. I beskrivelsen på exprise.dk, under "vigtig information" for den enkelte oplevelse, er angivet eventuelle undtagelser.

Fortrydelsesretten forudsætter at den købte gaveæske tilbagesendes til exprise i samme stand som da den blev modtaget. Gavemodtageren skal selv afholde de omkostninger der er forbundet med at returnere gaveæsken. Oplevelsen bliver krediteret pålydende værdi samt fragt.

Husk at vedlægge reg. nr. samt kontonummer til den konto hvortil pengene skal tilbagebetales. Tilbagebetalingen sker i det øjeblik vi har modtaget og godkendt den tilbageleverede gaveæske.

Ved de fleste oplevelser kan gavemodtageren, inden oplevelsen bookes, bytte sin oplevelse ved at indsende sit gavebevis direkte til os med en skrivelse på hvilken oplevelse der ønskes i stedet samt adressen hvortil det nye gavebevis skal sendes.

Har den ønskede oplevelse en mindre værdi end den første, vil prisdifferencen blive udstedt som tilgodehavende på et tilgodebevis. Har den ønskede oplevelse derimod en større værdi, skal gavemodtageren selv betale den pålydende prisdifference.

Se øvrige oplysninger under vilkår.

Ønsker du at oplevelsen skal foregå en bestemt dato, kan du sende os en e-mail med din forespørgsel på kontakt@exprise.dk. Vi vil derefter vende tilbage med et svar hurtigst muligt. Hvis datoen og tidspunktet er ledigt, bedes du bestille og betale oplevelsen så snart du har modtaget et svar fra os.

Alle oplevelser leveres hver for sig, men det er muligt på egen hånd at kombinere forskellige oplevelser. For hjælp til sammensætning af en speciel oplevelse er du velkommen til at kontakte os på kontakt@exprise.dk.

De fleste oplevelser bookes via exprise.dk. Ønsker du at booke, kan det gøres nemt og hurtigt via vores login side. Nogle oplevelser, bl.a. ballonflyvning, skal bookes direkte hos vores partner, oplysninger omkring hvordan oplevelsen bookes står i den infofolder der ligger i gaveæsken.

Det er som regel gavemodtageren der booker oplevelsen. Dvs. at du som køber ikke skal booke en dato på forhånd.

For at kunne booke skal man bruge de to numre, gave-id og kontrolkode, som står nederst i venstre hjørne på gavebeviset. Bookingen er først gennemført når du modtager en bekræftelse fra os med dato og tidspunkt på hvornår oplevelsen skal finde sted. Se evt. sådan gør du.

Ved de fleste oplevelser kan du ændre din booking op til 2 uger inden oplevelsen afvikles - den nøjagtige frist er angivet i folderen der følger med gaveæsken. Når der er mindre end 2 uger til oplevelsen afvikles, kan bookingen ikke ændres og gavebeviset vil ikke kunne ombyttes. Hvis du ønsker at ændre din booking, skal du klikke ind på vores login side (brug dit gave-id som står nederst i venstre hjørne på gavebeviset). På login siden skal du, i "besked"-boksen, skrive at du ønsker at ændre din booking samt udfylde kontaktoplysninger og angive ønske om en ny dato

Vores partnere kan fra tid til anden aflyse en oplevelse som følge af dårligt vejr, sygdom eller andre uforudsigelige omstændigheder.

Som udgangspunkt anbefaler vi at gavemodtageren kontakter partneren på dagen for oplevelsen for at bekræfte at oplevelsen afvikles. Hvis oplevelsen aflyses er det muligt at booke oplevelsen igen.

Købes gaveæsken samme dag den skal gives, kan den efter aftale afhentes på exprise' kontor centralt i København.

Vores oplevelser tilbydes i samarbejde med en lang række af landets bedste partnere. Vi formidler vores partneres oplevelser og er ansvarlig for den service og administration der udføres indtil oplevelsen er booket.

Så snart oplevelsen er booket hos vores partner, indgås der en aftale mellem gavemodtageren og vores partner. Gavemodtageren er herefter underlagt de vilkår og betingelser som er givet af den partner der afvikler den pågældende oplevelse. Køberen og gavemodtageren er selv ansvarlig for at kontakte partneren vedrørende forsikringsforhold. Køber og gavemodtager er ikke forsikret igennem exprise.

Personoplysningerne registreres hos exprise og opbevares i 3 år hvorefter oplysningerne slettes.

Se øvrige oplysninger under vilkår.

E-mærket er din sikkerhed for at exprise efterlever de love og bestemmelser der er forbundet med e-handel. E-handel i Danmark er sikkert og er anbefalet af forbrugerombudsmanden http://www.net-tjek.dk/ samt PBS http://www.betaling.dk/.